Politique de traitement de données personnelles

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 04/04/2022
  1. Généralités et Définitions
RODEEO, société par actions simplifiée au capital de 2.000,00 euros dont le siège social est situé au 2 rue Caffarelli – 75003 Paris, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 902 054 840 (ci-après, la « Société »), exploite l’application mobile RODEEO.   Les termes commençant par une majuscule auront la signification suivante :  
  • « Application » désigne l’application mobile téléchargeable intitulée RODEEO et hébergeant la Plateforme.
  • « Compte » désigne tout type de compte permettant à l’Utilisateur d’avoir accès aux fonctionnalités de la Plateforme.
  • « Utilisateur » désigne quiconque ayant téléchargé et accédé au moins une fois à l’Application.
  • « CGU » désigne les conditions générales d’utilisation de l’Application.
  • « Données personnelles » désigne les données à caractère personnel des Personnes concernées telles que définies par la Législation.
  • « Législation » désigne la législation et la règlementation applicable en matière de traitement et de protection des données à caractère personnel, ainsi que des droits des personnes concernées, et notamment aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016.
  • « Loueurs » désigne les loueurs professionnels partenaires de la Société proposant leurs offres via la Plateforme.
  • « Personnes concernées » désigne toutes personnes concernées par un traitement de leurs données à caractère personnel, au sens de la Législation, mise en œuvre par et/ou à l’initiative de la Société, incluant notamment les Utilisateurs.
  • « Plateforme » désigne la plateforme exploitée par la Société et réunissant et présentant les offres de location de véhicules proposées par les Loueurs.
  • « Service d’assistance » désigne le service dédié, par la Société, aux échanges des tiers relatifs aux modalités et conditions d’accès et de fonctionnement l’Application, lequel peut être contacté via les « chats » disponibles sur le Site et l’Application ainsi qu’à l’adresse customer@rodeeo.app et via les messageries des réseaux sociaux de la Société.
  • « Site » désigne le site web vitrine présentant l’Application et permettant de contacter la Société, accessible à l’adresse : www.rodeeo.app. 
La présente Politique de Confidentialité s’applique conjointement avec les CGU. Chaque Utilisateur atteste avoir pris connaissance et adhérer sans réserve aux CGU et à la présente Politique de Confidentialité.  En outre, toutes Personnes concernées attestent, en naviguant sur le Site et/ou en téléchargeant l’Application et/ou en contactant la Société par tout moyen (notamment via son Service d’assistance) avoir pris connaissance et adhérer sans réserve à la présente Politique de Confidentialité La Politique de confidentialité vise à informer les Personnes concernées, et notamment les Utilisateurs, des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre en fonction de son utilisation du Site, de l’Application et de la Plateforme, ainsi que de ses droits conformément à la Législation.   La Politique de Confidentialité pourra être modifiée à tout moment par la Société, afin notamment de se conformer aux évolutions législatives, règlementaires, jurisprudentielles ou techniques. En cas de modification de la Politique de Confidentialité, la Société en informera les Personnes concernées lui ayant communiqué leurs coordonnées, lorsque cela s’avérera nécessaire. Chaque Personne concernée est toutefois invitée à consulter régulièrement la Politique de Confidentialité afin de connaître les modifications et/ou mises à jour apportées par la Société.    Pour toute question relative à la politique de Confidentialité, tout Personne concernée peut contacter la Société par e-mail à l’adresse privacy@rodeeo.app, ou par courrier à l’adresse suivante RODEEO – 2 rue Caffarelli – 75003 Paris.   
  1. Données traitées
Dans le cadre de l’abonnement et de l’utilisation du Service, des Données personnelles des Utilisateurs devront ou pourront être collectées et traitées par la Société.    Parmi les Données personnelles listées ci-dessous, la communication des informations comportant un astérisque « * » est indispensable au traitement correspondant, la communication des autres données étant facultatives et laissée à la libre appréciation de l’Utilisateur concerné.   Des Données personnelles sont collectées à l’occasion :   
  • du lancement de l’Application :
  • adresse IP de l’équipement mobile (smartphone) de l’Utilisateur* ;
  • de l’activation de la fonction facultative de géolocalisation de l’Application, nécessitant la communication des Données personnelles suivantes :
  • données mobiles de géolocalisation* ;
  • de la création d’un Compte afin de permettre à l’Utilisateur d’accéder aux fonctionnalités de la Plateforme, nécessitant la communication des Données personnelles suivantes : 
  • nom*
  • prénom(s)*
  • adresse e-mail*
  • adresse de résidence*
  • type et numéro de pièce d’identité en vigueur*
  • photographie ou scan de la pièce d’identité dont le numéro a été renseigné*
  • vidéo de l’Utilisateur tenant, de manière lisible, la pièce d’identité dont le numéro a été renseigné*
  • type, numéro et date d’obtention d’un ou plusieurs permis dont est titulaire l’Utilisateur*
  • photographie ou scan du ou des permis renseignés par l’Utilisateur*
  • pour chaque permis renseigné par l’Utilisateur, une vidéo de ce dernier tenant, de manière lisible, ce permis*
  • numéro de téléphone mobile*
  • coordonnées de facturation (si différentes de l’adresse de résidence)
  • de la réalisation d’une demande de location via la Plateforme, nécessitant la communication des Données personnelles suivantes (reprise des données renseignées lors de la création d’un Compte, à compléter ou mettre à jour le cas échéant préalablement à une demande de location) :
  • nom*
  • prénom(s)*
  • adresse e-mail*
  • adresse de résidence*
  • type et numéro de pièce d’identité en vigueur*
  • photographie ou scan de la pièce d’identité dont le numéro a été renseigné*
  • vidéo de l’Utilisateur tenant, de manière lisible, la pièce d’identité dont le numéro a été renseigné*
  • type, numéro et date d’obtention d’un ou plusieurs permis dont est titulaire l’Utilisateur*
  • photographie ou scan du ou des permis renseignés par l’Utilisateur*
  • pour chaque permis renseigné par l’Utilisateur, une vidéo de ce dernier tenant, de manière lisible, ce permis*
  • numéro de téléphone mobile*
  • coordonnées de facturation (si différentes de l’adresse de résidence)
  • de l’inscription facultative aux newsletters de la Société, ouverte à toute personne y compris non-utilisatrice de l’Application, nécessitant la communication des Données personnelles suivantes : 
  • adresse e-mail*
  • de la prise de contact avec le Service d’assistance de la Société afin de gérer toute problématique, de relayer tout retour d’expérience et plus généralement d’interroger la Société à propos du Site, de l’Application et de la Plateforme, nécessitant la communication des Données personnelles suivantes :
  • nom et prénom(s) et/ou
  • adresse e-mail* et/ou
  • numéro de téléphone movile*
  • si le sujet transmis concerne une demande de location ou une location validée : numéro de location*
  1. Licéité du traitement 
Les Données personnelles sont traitées par la Société conformément à la Législation.   Un traitement de Données personnelles est notamment licite lorsqu’il remplit au moins l’une des conditions suivantes (sans que cette liste ne soit exhaustive) :   
  • la personne concernée a consenti au traitement de ses Données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  • le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, formalisé par écrit (notamment : CGU) ou non (notamment : inscription à la newsletter, prise de contact avec le Service d’assistance) conclu entre la Personne concernée et la Société ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la Personne concernée ;
  • le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle la Société est soumise ;
  • le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société. 
  1. Finalités des traitements  
Les Données visées à l’article 2 ci-avant sont collectées et traitées, directement par la Société ou par le biais d’un sous-traitant, pour diverses finalités, aux fins de :  
Traitements Finalités
Utilisation de la Plateforme   (Lancement de l’Application + Création d’un Compte + Réalisation d’une demande de location) – Attribuer un identifiant unique à chaque Utilisateur en fonction de son adresse IP afin de faciliter le lien entre l’Utilisateur et les locations qu’il réalise via la Plateforme, et communiquer cet identifiant aux Loueurs en cas de litige ou difficulté dans le cadre d’une location conclue par l’intermédiaire de la Plateforme ;    – Permettre la connexion des Utilisateurs à leur Compte sur l’Application ;   – permettre aux Utilisateurs de conclure des contrats de location avec des Loueurs par l’intermédiaire de la Plateforme ;   – transmettre aux Loueurs les informations nécessaires à la conclusion de contrats de locations avec les Utilisateurs ;   – permettre aux Utilisateurs de gérer les informations et documents disponibles sur leur Compte ;   – gérer les identifiants ainsi que les informations et documents disponibles sur le Compte de chaque Utilisateur ;   – adresser aux Utilisateurs des documents (notamment : confirmation de location) relatifs à leur utilisation de la Plateforme ;   – lister les Utilisateurs utilisant le Service ;   – sécuriser et assurer la confidentialité des identifiants des Utilisateurs ;   – corriger les problèmes techniques affectant des Comptes, le Site et/ou de l’Application ;   – mettre en œuvre la procédure de récupération des identifiants d’un Utilisateur en cas d’oubli ou de vol.
Géolocalisation – Permettre à l’Utilisateur de bénéficier de la personnalisation des offres de location et « bons plans » de la Plateforme en fonction de sa localisation ;   – Permettre à l’Utilisateur d’enregistrer l’emplacement où il a stationné un véhicule loué par l’intermédiaire de la Plateforme et de le retrouver plus facilement à l’aide du GPS de son téléphone mobile.
Inscription aux newsletters – Lister les Personnes concernées inscrites aux newsletters ;   – gérer les inscriptions aux newsletters ;   – adresser aux Personnes concernées inscrites les newsletters correspondantes.
Service d’assistance  – Gérer les demandes des Personnes concernées ;   – archiver les informations transmises jusqu’à la clôture définitive des dossiers (en cas de risque de litige, jusqu’à la fin du délai de prescription applicable) ;   – stocker les retours d’expérience ;   – communiquer avec les Personnes concernées ayant sollicité le Service d’assistance.
Cookies – Voir article 10 ci-après.
Notifications Web Push – Voir article 11 ci-après.
En outre, la Société se réserve le droit d’exploiter toutes données et informations anonymisées relatives à l’utilisation de l’Application et de la Plateforme, ainsi qu’à la navigation sur le Site, notamment sous la forme de données statistiques agglomérées. De telles données et informations n’étant pas des Données personnelles, leur exploitation par la Société est libre et la présente Politique de Confidentialité n’a pas vocation à s’appliquer.  
  1. Durée de conservation des Données personnelles
Les Données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement correspondant, conformément à la Législation.    A ce titre, les Données personnelles collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du Service sont conservées pendant toute la durée d’existence du Compte de l’Utilisateur et une période d’un (1) an à compter de la suppression du Compte, sauf si en vertu de toute norme législative ou règlementaire applicable, la Société est autorisée ou tenue de conserver ces données plus longtemps.   Les Données personnelles utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de la fin de la relation contractuelle entre l’Utilisateur concerné et la Société (correspondant à la suppression du Compte de l’Utilisateur. Les Données personnelles relatives à un prospect de la Société ne disposant pas de Compte peuvent être conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect (la date la plus lointaine étant retenue). Au terme de ce délai, la Société pourra reprendre contact avec le prospect concerné afin de savoir s’il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive, la Société supprimera les Données conformément aux dispositions en vigueur, et notamment celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation. Les données personnelles utilisées dans le cadre de l’envoi de newsletters seront supprimées, pour cette finalité, dès la désinscription de la Personne concernée.   Toutefois, les Données personnelles permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, peuvent faire l’objet d’un archivage sécurisé pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation mais également par les dispositions comptables et fiscales applicables à la Société).  
  1. Accès aux Données
Certains employés habilités de la Société sont susceptibles d’avoir accès à tout ou partie des Données personnelles.   Les personnes pouvant accéder aux Données personnelles sont soumises à une obligation de confidentialité.   Par ailleurs, les sous-traitants de la Société (ou co-responsables de traitement s’agissant des Loueurs) peuvent avoir accès à tout ou partie des Données personnelles, dans le cadre notamment des prestations suivantes (sans que cette liste ne soit exhaustive ou définitive) :   
  • hébergement du Site, de l’Application et des Comptes (par la société AWS Irlande) ; 
  • transfert des informations relatives aux locations réalisées via la Plateforme aux Loueurs concernés ;
  • gestion de la fonction Chat du Service d’assistance (par la société Crisp IM SAS) ;
  • mise en place et gestion d’outils d’analyse et de mesure d’audience du Site (par la société Google, via les outils Google Analytics et Firebase Analytics).
Dans le cadre des relations contractuelles conclues entre la Société et ses sous-traitants / co-responsables de traitement, ces derniers s’engagent à respecter la Législation et l’ensemble des obligations mises à leur charge, notamment en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des Données.   Tout ou partie des Données personnelles peuvent également être transmises aux autorités judiciaires et de contrôle ainsi qu’aux auxiliaires de justices et officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances et de protection des intérêts de la Société.  
  1. Transfert des Données
Les Données sont conservées par la Société au sein de l’Union européenne.    Toutefois, dans la mesure où certains prestataires de service et sous-traitants de la Société peuvent être situés dans des pays tiers, en dehors de l’Union Européenne, la Société peut transférer les Données dans ces pays tiers.    Dans un tel cas, la Société veille à ce que ce transfert soit effectué en conformité avec la Législation mais également qu’il garantisse un niveau de protection suffisant de votre vie privée et de vos droits fondamentaux.  
  1. Protection des Données 
En tant que responsable de traitement, la Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à la Législation, pour se prémunir, au titre d’une obligation de moyens, contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé aux Données personnelles.   En cas de violation des Données personnelle susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés d’une ou plusieurs Personnes concernées, la Société notifiera la violation en question à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les délais prévus par la Législation. Si une violation des Données est susceptible d’engager un risque élevé pour les droits et libertés d’un ou plusieurs Personnes concernées, la Société les informera de la violation dans les meilleurs délais lorsque cela est techniquement possible, sauf disposition contraire de la Législation.   
  1. Droits des Utilisateurs
Toute Personne concernée a le droit d’accéder aux Données personnelles la concernant et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. La Personne concernée peut également demander l’effacement des Données personnelles le concernant ou s’opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime (dans ces cas, si la Personne concernée est un Utilisateur, cette dernière comprend et accepte que son utilisation du Service pourra être suspendue, sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque indemnisation de quelque nature que ce soit).   S’agissant des traitements mis en œuvre sur la base du consentement des Personnes concernées, ceux-ci peuvent le retirer à tout moment, la Société s’engage dès lors à mettre un terme aux traitements en question dans les meilleurs délais, sauf exceptions prévues par la Législation.    En effet, la Société peut notamment conserver certaines Données personnelles lorsque les lois et règlements applicables à son activité le lui imposent ou lorsqu’elle justifie d’un motif légitime (par exemple : violation par un Utilisateur des CGU, etc.).    Les Personnes concernées peuvent également demander à recevoir les Données personnelles les concernant dans un format consultable, ainsi que de demander à la Société de les transmettre au(x) tiers désigné(s) lorsque cela est techniquement réalisable.   Chaque Personne concernée peut également transmettre des instructions sur le sort de ses Données personnelles en cas de décès (conservation, suppression ou communication à un tiers désigné).    Pour exercer tout ou partie de leurs droits, les Utilisateurs sont invités à contacter la Société par e-mail à l’adresse privacy@rodeeo.app, ou par courrier recommandé à l’adresse suivante RODEEO – 2 rue Caffarelli – 75003 Paris.    La Société pourra solliciter la communication d’une pièce d’identité en cours de validité avant de satisfaire aux demandes des Personnes concernées. Dès lors, la Société veillera à répondre à ces demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la Législation.  En cas de litige dans la mise en œuvre de leurs droits, les Personnes concernées peuvent introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.  
  1. Cookies 
La Société et des tiers sont susceptibles de mettre en place des cookies sur le Site et l’Application. Il s’agit d’un procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la navigation des Utilisateurs sur le Site et l’Application, et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site et de l’utilisation de l’Application à des fins diverses, telles que faciliter l’utilisation du Site et établir des statistiques de connexion et des historiques de navigation des Utilisateurs.   A l’exception des cookies strictement nécessaires à l’utilisation du Site, le consentement exprès des Utilisateurs est recueilli par la Société pour la mise en place des cookies sur leur équipement informatique, conformément à la Législation et aux autres dispositions applicables, notamment la délibération n°2013-378 du 5 décembre 2013 portant adoption d’une recommandation relative aux cookies et aux autres traceurs visés par l’article 32-III de la loi du 6 janvier 1978.   Chaque personne utilisant l’Application et/ou naviguant sur le Site est prévenue de la présence de cookies par un bandeau d’information. Le fait de poursuivre sa navigation sur l’Application / le Site sans paramétrer sa navigation afin d’en interdire l’installation vaut consentement au dépôt des cookies présents sur l’Application / le Site.    Le consentement relatif au dépôt des cookies de l’Application / du Site est valable pour une durée maximale de 13 (treize) mois. À l’expiration de ce délai ou en cas de suppression manuelle préalable des cookies par la Personne concernée, le consentement devra être à nouveau recueilli.    La durée de vie des cookies de l’Application / du Site varie, en fonction de leurs natures, entre la durée d’une session de navigation et 13 mois à compter de leur dépôt sur le terminal de la Personne concernée (suite à l’expression du consentement).   À tout moment, les Personnes concernées peuvent s’opposer à leur mise en place et/ou les supprimer en suivant la procédure indiquée sur leur navigateur.   Voici les procédures pour bloquer les cookies à partir des options des principaux navigateurs :    Les Personnes concernées peuvent également se rendre sur le portail Youronlinechoices, proposé par l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France. Cette interface centralisée permet à quiconque d’exprimer son refus ou son acceptation à l’égard des cookies dédiés à la publicité ciblée : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. En cas de refus ou de suppression des cookies, la Personne concernée pourra rencontrer certaines difficultés lors de la navigation sur le Site.   Le Site héberge les cookies suivants :
Nom Fonction
Cookies internes du Site
[à compléter] [à compléter]
Cookies tiers
[à compléter] [à compléter]
L’Application héberge les cookies suivants :  
Nom Fonction
Cookies internes de l’Application
[à compléter] [à compléter]
Cookies tiers
[à compléter] [à compléter]
Pour plus d’information sur les cookies rendez-vous sur www.cnil.fr.  
  1. Notifications Web Push 
L’Application utilise la technologie de Notifications Web Push.   Il s’agit d’une technologie standard intégrée à la majorité des navigateurs web et des systèmes d’exploitation des équipements fixes et mobiles permettant une navigation sur internet.   Cette technologie permet de relayer des informations ou des messages publicitaires sous forme de notifications, sous réserve d’une acceptation exprès de l’usager concerné.   Dans le cadre de l’Application, des Notifications Web Push ne seront adressées à l’Utilisateur qu’à condition que celui-ci l’ait expressément accepté via l’Application. L’Usager peut, à tout moment, revenir sur son consentement en modifiant son choix par l’intermédiaire de son Compte ou des paramètres du système d’exploitation de son équipement mobile (smartphone).   Les informations et messages publicitaires adressés à l’Utilisateur par Notifications Web Push peuvent être personnalisés, le cas échéant, en fonction de certaines données collectées via l’Application, et en particulier :  
  • de l’adresse IP de son smartphone ;
  • de ses données de géolocalisation ;
  • de tout ou partie des cookies publicitaires listés ci-dessus.

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