Support / Aide / FAQ
A propos de Rodeeo
Rodeeo est la seule application qui vous permet de louer toutes sortes de véhicules et pas seulement des voitures. Vous trouverez une sélection des meilleurs loueurs locaux et pourrez facilement réserver le véhicule qui vous convient le mieux directement sur l’APP.
Oui, l’une des conditions pour que les professionnels soient sur notre plateforme est de toujours proposer à nos utilisateurs les meilleurs tarifs.
Vous pouvez contacter notre équipe par mail à l’adresse suivante : houston@rodeeo.app, utiliser notre formulaire de contact, le chat ou par mail à help@rodeeo.app
Réservations
Le prix sur Rodeeo comprend la location du véhicule et les options que vous avez contractées au moment de la réservation. Lorsque vous vous présenterez au comptoir pour récupérer le véhicule, vous devrez vous présenter avec l’application et une pièce d’identité pour valider votre réservation. Il n’est pas inclus dans le prix de la réservation, les services supplémentaires non payés, les amendes et autres frais non convenus. Gardez à l’esprit que le magasin vous demandera de déposer un dépôt de garantie et une franchise comme convenu lors de la réservation.
La réservation se paye sur l’APP directement grâce à notre plateforme de paiement sécurisé. Une pré-autorisation sera effectuée et facturée au moment de la validation de votre location par notre prestataire local.
Non, malheureusement, vous ne pouvez pas. Vous devez l’annuler dans l’application et en créer une nouvelle.
Malheureusement non. Les tarifs de réservation varient selon la période et sont donc amenés à changer.
Vous ne pouvez pas modifier une réservation déjà payée, vous devez l’annuler. Vous pouvez annuler la réservation sans frais jusqu’à 48H avant le début de la location. Entre 48H et 24H, 50% du total sera facturé comme frais d’annulation (la partie correspondante sera remboursée automatiquement sur votre carte de crédit). S’il reste moins de 24 heures, la réservation peut être annulée mais l’intégrité sera facturé comme frais d’annulation.
Vous devez contacter le magasin via le chat intégré à l’application. Le magasin vous donnera les instructions pour prolonger la réservation. Certains loueurs exigeront que vous vous rendiez au magasin pour signer un nouveau contrat.
Vous pouvez annuler la réservation sans frais jusqu’à 48H avant le départ. Entre 48H et 24H, 50% du total sera facturé comme frais d’annulation. S’il reste moins de 24 heures, il peut être annulé mais l’intégrité du montant sera facturé comme frais d’annulation.
Vous pouvez annuler la réservation sans frais jusqu’à 48H avant le début de la location. Entre 48H et 24H, 50% du montant total sera facturé comme frais d’annulation. Si vous annulez moins de 24 heures avant le début de la réservation, l’intégralité du montant sera facturé comme frais d’annulation.
Les véhicules peuvent être réservés jusqu’à 24 heures avant le début de la location.
Oui et nous en sommes fiers. De plus, nous travaillons avec des entreprises locales indépendantes, avec une offre complète et différente. Avec nous, vous trouverez le véhicule parfait.
Documentation
Cela dépend du véhicule. Dans tous les cas, les loueurs vous demanderont une pièce d’identité (DNI, Passeport, carte d’identité) correspondant au nom de la réservation. Si vous venez de l’Union européenne, une carte d’identité de votre pays est totalement valable. Si vous venez de l’extérieur de l’Union européenne, vous devrez présenter un passeport. En ce qui concerne les véhicules à moteur, le magasin vous demandera de présenter le permis de conduire (en vigueur) du conducteur principal.
Pour louer un véhicule avec Rodeeo, vous devez être majeur (dans tous les cas) et avoir un permis de conduire valide pour les véhicules qui l’exigent. Le permis requis pour conduire le véhicule apparaîtra dans le détail de votre réservation. En cas de doute, vous pouvez poser la question au magasin directement via le chat.
Cela dépendra des conditions de location du magasin. En cas de doute, vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Cela dépendra des conditions de location du magasin. En cas de doute, vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Cela dépendra des conditions de location du magasin. En cas de doute, vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Tous les véhicules n’exigent pas que vous soyez majeur pour les conduire. Malgré cela, c’est une clause courante pour la location de voitures et en particulier les voitures haut de gamme. Il n’y a pas de réponse universelle, cela dépendra des conditions de location du magasin et de ce qui est indiqué dans le détail du véhicule que vous souhaitez louer. En cas de doute, vous pouvez nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Tous les véhicules n’exigent pas que vous soyez expérimentés pour les conduire. Malgré cela, c’est une clause courante pour la location de voitures et en particulier les voitures haut de gamme. Il n’y a pas de réponse universelle, cela dépendra des conditions de location du magasin et de ce qui est indiqué dans le détail du véhicule que vous souhaitez louer. En cas de doute, vous pouvez nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Même si nous faisons de notre mieux pour les rendre facile à comprendre, ce n’est pas toujours facile. Si vous avez une question sur votre réservation, il est préférable de demander directement au magasin en utilisant le chat dans les détails de la réservation. Si vous avez des doutes concernant l’utilisation de l’application ou quoi que ce soit d’autre, vous pouvez nous contacter directement par formulaire de contact, chat, email ou téléphone
Assurances
L’assurance location est un monde et il n’y a pas de règle établie par défaut. L’usage veut qu’il y ait une assurance responsabilité civile dans le cas où elle est obligatoire (véhicules terrestres à moteur). Les spécifications du véhicule et les options et conditions de service du magasin reflètent exactement les couvertures incluses. En cas de doute, comme toujours, si vous avez déjà réservé, vous pouvez contacter directement le magasin par chat et si vous n’avez pas fait la réservation, vous pouvez nous contacter.
Lors du processus de recherche, vous trouverez la couverture incluse, les conditions de location du magasin, accessoires et autres options proposées par Rodeeo et les loueurs.
Les conditions de couverture d’assurance sont indiquées dans les conditions de location du véhicule. Contactez le magasin par chat ou appelez-nous si vous avez des questions.
« Oui, les assurances perdent leur validité si vous causez des dommages intentionnellement, par négligence (par exemple, conduire de manière interdite ou imprudente) ou si vous conduisez sous l’influence de drogues ou d’alcool.
Vous aurez à votre charge le montant total des dommages !
Par ailleurs, si vous avez eu un problème, vous devrez fournir la documentation requise dans le délai stipulé par le loueur, sans quoi, ils ne seront pas responsables des dépenses.
La franchise est le montant maximum que vous devrez payer si le véhicule de location est endommagé pour quelque raison que ce soit : vandalisme, accident, vol, etc.
Cela dépend de la compagnie, du véhicule et de la couverture. Pour vous donner une idée, le montant de la franchise (vous le trouverez dans les conditions de location) peut varier considérablement. Certaines entreprises peuvent retenir cet argent sur votre carte de crédit lorsque vous signez le contrat de location.
Non. Pour éviter la franchise, vous pouvez souscrire à une «couverture sans franchise». Le prix est plus élevé mais la couverture prendra en charge tous les dommages et ne retiendra pas d’argent sur votre carte.
Non. D’une part, il y a la franchise, et d’autre part, la caution. La caution est une retenue que les entreprises appliquent au cas où elles devraient vous facturer des amendes ou autre.
La TPL est ce qu’on appelle une « assurance au tiers » en anglais. C’est un service inclus par défaut dans le contrat de location de voitures et autres véhicules terrestres à moteur.
Le CDW est ce qu’on appelle en anglais une couverture facultative qui couvre les dommages des véhicules de location. Elle est associée à une franchise. La plupart des entreprises l’incluent dans le prix de la location, en plus de l’assurance obligatoire.
SCDW est la couverture qui se rapproche le plus de l’assurance tous risques. Elle peut s’accompagner ou non d’une franchise.
TP est une couverture anti-vol qui couvre la perte du véhicule suite à un vol ou tentative de vol. Elle ne couvre pas les objets personnels à l’intérieur du véhicule. De nombreuses entreprises l’incluent dans le contrat de location.
PAI est une couverture individuelle contre les accidents. C’est une couverture supplémentaire qui couvre les dommages personnels, car la plupart des garanties ne couvrent que les dommages aux tiers.
Une couverture complète. Utile même pour les bons conducteurs, vous louez un véhicule que vous ne connaissez pas. De plus, vous conduirez sur des itinéraires inconnus, ce qui rendra votre conduite moins sûre.
Si vous pouvez, optez pour sans franchise. Il n’y a généralement pas beaucoup de différence et si quelque chose arrive vous économisez une franchise d’une centaine d’euros.
Moyens de paiement
La location du véhicule et des accessoires réservés avec Rodeeo se réglera par carte bancaire directement dans l’APP. Pour les options ou accessoires réservés en magasin, vous devrez suivre les méthodes de paiement du loueur.
Cela dépend de la politique de chaque loueur. Si le magasin autorise le dépôt d’une caution en espèces, vous pouvez alors le faire. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter directement la boutique par chat dans les détails de votre réservation.
« Certaines entreprises n’acceptent pas les paiements par carte de débit (en particulier celles qui louent des voitures).
Elles peuvent cependant accepter en vous demandant d’ajouter une couverture supplémentaire ou de prouver que les fonds sont suffisants sur votre compte bancaire. Il est possible que ces loueurs vous donnent accès à certains modèles de leur gamme uniquement.
La réservation est payée exclusivement par carte directement depuis l’APP. Dans le cas des cautions et extras non contractés lors de la réservation, vous pouvez utiliser le mode de paiement indiqué dans le détail de la réservation.
Cela dépend de la politique du loueur. Habituellement le conducteur principal ou supplémentaire doit être détenteur de la carte. Chaque partenaire applique ses règles. En cas de doute, nous vous conseillons de contacter le magasin grâce au chat intégré dans l’application.
Oui, c’est une pratique habituelle pour les véhicules haut de gamme.
Pour le moment, vous ne pouvez payer qu’en euros. Dans le cas des cautions, franchises et options non payées à l’avance, tout dépend du magasin. Ces derniers acceptent généralement le paiement par carte en euros ou en monnaie locale. Il est cependant préférable de payer en euros car le paiement en monnaie locale entraîne dans de nombreux cas des frais de change.
Normalement, vous n’avez rien d’autre à payer. Présentez-vous au magasin un peu à l’avance avec le numéro de réservation et votre pièce d’identité. En cas de souscription à d’autres services en magasin, vous devrez les payer directement sur place avec les méthodes de paiement indiqués par notre partenaire.
Normalement oui, tous les magasins vous demanderont une caution / franchise pour pouvoir vous louer un véhicule. Dans le détail de la réservation, vous trouverez le montant et les modes de paiement acceptés. À la fin de la location, le magasin restituera l’intégralité de la caution si le contrat a été respecté et qu’il n’y a pas de frais supplémentaires occasionnés par l’utilisation du véhicule (casse, vol, amendes, etc.). Certains loueurs peuvent effectuer la restitution entre 1 jour et 1 mois pour des véhicule sujets à un contrôle plus important. Rassurez-vous ce n’est pas courant.
Cela dépend du magasin. C’est indiqué pendant le processus de réservation. Si ce n’est pas clair, vous pouvez nous contacter 🙂
Habituellement, le loueur effectue une retenue sur votre carte de paiement (la caution). En cas de casse, de vol, d’amende ou autre service non inclus dans la location, le loueur retiendra sur cette somme les frais occasionnés. Si tout se passe comme prévu, la somme retenue sera débloquée / restituée.
Non, pas toujours. Mais la plupart des entreprises le feront.
Non. le loueur retiendra un montant (la caution), mais votre responsabilité en cas d’incident peut être plus importante. Les conditions doivent absolument être reflétées dans les conditions générales de location.
Cela dépendra du loueur, en général la restitution s’effectue entre plusieurs jours et un mois. Les loueurs s’assurent ainsi d’être couvert en cas de réception d’amende à votre nom ou en cas de cas de problème avec le véhicule.
Carburants
« La politique carburant correspond aux conditions de location pour les véhicules à essence et diesel. Il existe plusieurs politiques.
Le plus courant est Plein / Plein. Cela signifie que le magasin vous fournira un véhicule avec un réservoir plein et s’attend à ce que vous le rendiez plein. Dans certains cas, les magasins fourniront un véhicule sans le plein complet. Si c’est le cas, notifiez le et rendez le véhicule avec le même niveau de carburant.
Il existe d’autres politiques telles que :
Prépayé (remboursement partiel) : vous récupérez le véhicule avec le plein et vous le retournez avec le niveau de carburant que vous souhaitez.
Plein / vide: vous récupérez le véhicule avec le plein et pouvez le retourner vide.
Évidemment, cela ne s’applique pas aux véhicules qui n’ont pas de moteur à combustion. Dans le cas des véhicules électriques, ils sont généralement rechargés sans frais par le loueur. »
S’il s’agit d’un véhicule à moteur, oui. S’il s’agit d’un véhicule sans moteur, vous êtes le carburant 😉
Le loueur facture généralement le prix réel du carburant le jour de la prestation plus un supplément de service qui sera défini dans les conditions de location du magasin. Nous vous recommandons toujours de faire le plein vous-même sauf si vous êtes pressé car vous avez peur de manquer un vol 😉
Le supplément ravitaillement est un supplément de service facturé par les loueurs pour faire le plein au cas où ils devraient le faire et si ce dernier n’est pas inclus dans la prestation.
Facile ! Vous récupérez un véhicule avec le plein de carburant, vous en profitez et vous le restituez au même niveau de carburant ! S’il était plein, alors vous devez le restituer plein. S’il était à moitié plein, vous le rendez à moitié plein 😉
C’est une politique de carburant. Vous récupérez le véhicule avec un réservoir plein et vous le retournez comme vous le souhaitez. Lorsque vous réceptionnez le véhicule, vous devrez payer le plein de carburant, plus des frais pour le service. Il reste du carburant à la restitution ? Le loueur vous remboursera la partie correspondante. Les frais de ravitaillement ne sont cependant pas remboursables.
C’est une politique de carburant. Vous récupérez le véhicule avec un réservoir plein et vous pouvez le rendre vide. Lorsque vous récupérez le véhicule, vous payez le plein, plus les frais de ravitaillement. Dans ce cas, l’ideal est de le rendre aussi vide que possible, car s’il vous reste du carburant, la différence ne vous sera malheureusement pas remboursée.
Nous vous recommandons la politique Plein / Plein qui est plus simple et sans surprises !
Le carburant non consommé est calculé sur la base des 1/8 du réservoir indiqué par la jauge à carburant du véhicule.
Le prix à payer est calculé en utilisant la moyenne du prix du marché du carburant les jours précédant la location, entre la station-service la moins chère et la plus chère, et en la multipliant par la capacité du véhicule.
Ne faites pas le plein avant d’en être certain. Le type de carburant est spécifié dans les détails de la réservation. La station-service peut également vous aider et vous pouvez aussi contacter le magasin par chat. Bien entendu si vous louez un vélo ou autre véhicule à moteur, vous n’aurez pas ce problème 😉
En Espagne, les appellations pour l’essence et le diesel peuvent varier. Dans le cas de l’essence SP95, SP98, Sin plomo 95, Sin Plomo 98 , e5, e10. Dans le cas du diesel on trouve genéralement Gasoleo, Diesel, B7 et B10.
Celle qui vous convient le mieux 😉 La liste des stations-service espagnoles se trouve ici https://www.geoportalgasolineras.es, pour la France vous pouvez utiliser https://www.google.com/maps/search/stations+service+france/@46.6673459,0.6176536,6z
« Pas de panique ! Ne démarrez pas le véhicule.
Appelez le numéro d’assistance fourni par le magasin : ils vous informeront de la procédure à suivre et vous mettront en contact avec le service d’assistance.
Si vous ne parvenez pas à les avoir, appelez-nous ! Nous sommes là pour vous aider.
Options, extras
Cela peut être une bonne option dans un pays où vous n’avez pas de couverture de données avec votre smartphone. Dans certains cas, le GPS de votre téléphone suffit. Si vous avez des doutes, contactez-nous.
Non, la plupart des magasins proposent des sièges bébé et des rehausseurs à louer. Vous pouvez d’ailleurs les réserver directement sur l’APP Rodeeo. Si vous ne voyez pas l’option et que vous en avez besoin, vous pouvez nous contacter pour connaître la disponibilité dans le magasin associé.
Une grande partie des loueurs vous facturera un supplément pour la location d’un véhicule avec des pneus d’hiver. Renseignez-vous à l’avance. Quant aux chaînes, vous pouvez les emporter ou les louer en payant un supplément journalier compris généralement entre 5€ et 10€.
Avant de réserver le véhicule
Vous n’imaginez pas à quel point ! Selon la saison, l’offre et la demande et les événements de la ville. Il y a autant de paramètres à prendre en compte que d’entreprises. En haute saison le prix de location de certains véhicules peut augmenter (30% en moyenne). D’autres véhicules bénéficient quand à eux de promotions spéciales en basse saison.
« Oui ! C’est le total que vous devez payer pour louer le véhicule et les options choisies. Gardez à l’esprit qu’il peut y avoir d’autres frais si vous l’utilisez le véhicule pendant plus de temps ou plus de kilomètres que prévu, en cas d’accident ou de vol, amendes, etc.
Les loueurs vous demanderont une caution qui vous sera restituée à la fin de la location (ou selon les conditions convenues) pour couvrir partiellement ce genre d’aléas. »
Bien entendu ! Mais pas seulement… Rodeeo propose les meilleurs offres mais surtout de la qualité et une variété unique de véhicules possédés par des acteurs locaux.
Normalement non sauf si le loueur le permet et le propose. Pour plus d’informations contactez le magasin par chat dans l’onglet réservation ou contactez-nous.
Vous trouverez les instructions pour le retour dans le détail de la réservation. Toutes les entreprises n’autorisent pas les retours en dehors des heures d’ouverture. Ceux qui ne le permettent pas n’apparaîtront pas dans les résultats de recherche pour les heures ou jours indiqués. Quoi qu’il en soit après la réservation, il est toujours recommandé de confirmer l’horaire en utilisant le chat dans le détail de la réservation.
Certaines entreprises facturent un supplément qui, dans ce cas, sera déjà inclus dans le prix de la location. Question de transparence 😉
Certains magasins le font si vous êtes relativement proche ou tout simplement car il sont super gentils. Lorsque vous louez le véhicule, posez directement la question au magasin en utilisant le chat.
Cela dépend de chaque aéroport et gare. Dans le détail de la réservation, vous trouverez les instructions pour récupérer le véhicule. Si ce n’est pas clair pour vous, contactez le magasin qui vous donnera plus d’informations.
Le titulaire du contrat de location. Normalement c’est la personne qui a réservé le véhicule. Si ce n’est pas le cas, indiquez-le au magasin afin qu’il puisse corriger les données liées à la location et ajuster le tarif et conditions de location.
Cela dépend de la politique de chaque magasin. Ces informations sont indiquées dans le résultat de la recherche, les détails de votre réservation et dans les conditions de location du magasin.
Cela dépend de la politique de chaque magasin. Ces informations sont indiquées dans le résultat de la recherche, les détails de votre réservation et dans les conditions de location du magasin.
Non, cela peut varier d’un magasin à l’autre. Vous pouvez consulter les tarifs du magasin qui vous intéresse en accédant à la page des options depuis les résultats de recherche.
Nous faisons en sorte que les loueurs fournissent les informations les plus fidèles à la réalité. Il peut arriver qu’en raison de l’indisponibilité du véhicule, des accessoires ou d’autres facteurs, le véhicule que vous louez ne soit pas exactement celui de la photo. C’est une pratique courante dans la location de voitures. Bien entendu, le véhicule proposé par le fournisseur aura toujours des caractéristiques similaires ou supérieures à celui réservé.
Dans le cas des véhicules équipés de moteurs, nous indiquons le type de carburant lors du processus de réservation.
Eh bien non, cela varie beaucoup et c’est le grand avantage d’une réservation avec Rodeeo. Nous sommes la seule application qui vous propose une très large gamme de véhicules à louer. Vélos, motos, scooters, voitures, jetskis, quads et tout ce que vous pouvez imaginer 🙂 Vive la liberté !
Ah les goûts et les couleurs ! Rodeeo vous conseille de choisir des véhicules à transmission automatique car ils sont généralement plus fiables. Cela limitera également les risques de casse qui, dans certains cas, peuvent être facturés.
Certains de nos partenaires louent des véhicules à l’heure, d’autres à la journée mais soyez rassuré, nous appliquons toujours le meilleur tarif !
Une heure pour certains loueurs, 6 mois pour d’autres. Cela dépend de la politique de location de notre partenaire.
Au moment du retrait
Malheureusement, oui. Si vous ne remplissez pas les conditions de location du véhicule, les loueurs peuvent refuser le service. Les cas les plus courants sont l’absence de pièce d’identité, de permis de conduire, l’impossibilité de retenir la caution sur votre carte ou parce qu’ils considèrent simplement qu’il y a trop de risques à assumer.
Prévenez le loueur par chat dans le détail de votre réservation. Si vous ne prévenez pas l’entreprise, elle est en droit de considérer que la location a été consommée à partir du moment stipulé dans le contrat.
Nous vous recommandons d’avertir le loueur via le chat. Si vous ne le prévenez pas, il sera en droit de considérer le véhicule comme loué et par conséquence payé.
Vérifiez le véhicule ! Il vaut mieux perdre dix minutes maintenant et éviter beaucoup de maux de tête plus tard.
Le loueur dispose d’une feuille avec un schéma du véhicule où les éventuels dommages sont signalés. Vérifiez la peinture du véhicule (éraflures, chocs, etc.), que les vitres ne présentent pas de fissures et que les jantes et pneus soient en parfait état (bien évidemment pour les véhicules terrestres). Vérifiez également l’intérieur à la recherche de tâches ou d’éventuels dommages. Si vous trouvez quelque chose, assurez-vous que le loueur le note sur votre contrat de location.
J'ai récupéré le véhicule, mais...
Cela dépend de la politique de chaque loueur. Ces informations sont spécifiées dans le résultat de la recherche, les détails de votre réservation et dans les conditions de location.
Pas de panique, ce sont des choses qui peuvent arriver. Le numéro d’urgence européen est le 112.
Une fois en sécurité, contactez le magasin pour leur indiquer la situation et ils vous donneront des instructions à suivre.
Placez le véhicule dans une zone sécurisée et suivez le protocole de détresse (warning et triangles). Contactez le magasin pour leur signaler la panne. Le loueur vous viendra en aide.
Signalez immédiatement le vol à la police. 091 en Espagne et le 17 en France. Présentez vous avec une copie de la plainte auprès du loueur qui vous expliquera la marche à suivre.
Signalez-le immédiatement à la police et conservez la plainte.
Par la suite, contactez le loueur et, en fonction de la couverture que vous avez contractée, il vous expliquera la marche à suivre.
Généralement les fourrières laissent sur place un autocollant avec les indications pour récupérer le véhicule. La police municipale pourra également vous informer. Pour récupérer le véhicule vous devrez présenter votre permis de conduire et la documentation concernant la location du véhicule. Vous devrez payer l’amende et les frais de fourrière.
Nous vous recommandons d’effectuer la démarche au plus vite car les frais de retrait peuvent augmenter jour après jour, ainsi que le tarif de location et aucune assurance ne prendra en charge cette situation.
Restitution du véhicule
Les conditions de location indiquent le temps de courtoisie. Il est recommandé de contacter le magasin pour l’avertir en cas de retard. Si vous dépassez ce temps, le temps supplémentaire (heures, jour et parfois des frais de gestion) vous sera facturé.
Vérifiez le avec le responsable en magasin. Cela vous prendra dix minutes de plus mais ça vaut le coup. Nous vous recommandons de le faire à la réception et restitution du véhicule.
Vérifiez l’état du véhicule, le niveau du réservoir de carburant. Vérifiez que le compte rendu soit conforme à la réalité. N’oubliez pas que la société a retenu une franchise sur votre carte de crédit lors de la réservation et que vous aurez besoin d’un maximum de preuves en cas d’éventuelle réclamation.
Malheureusement oui. Péages, contraventions de stationnement, excès de vitesse, etc. Impossible d’y échapper. Les loueurs le déduiront généralement de votre caution et, si cela ne suffit pas, elles pourront effectuer une retenue supplémentaire sur votre carte de paiement. Vous avez une obligation légale lors de la signature du contrat d’assumer toute sanction.
Nous vous conseillons par ailleurs de toujours vérifier l’exactitude de ces frais et de demander en cas de doute une documentation justificative. Dans le cas des sanction administratives, vous les recevrez directement de la part des autorités. Il se peut également que l’entreprise vous demande de payer un supplément si le véhicule est restitué sale ou endommagé. Même conseil, demandez une documentation justificative visuelle si cette dernière n’est pas fournie par l’entreprise.
Oui, ainsi que les frais de gestion. Ils peuvent être de l’ordre de 40 à 45 € pour une amende, jusqu’à 95-108 € pour l’assistance (voiture)
Pour plus d’informations, consultez les conditions de location du véhicule.
Contacter le loueur. Lorsque les contraventions sont notifiées, les loueurs ont l’obligation légale de communiquer votre identité à l’administration qui enverra l’amende à votre domicile.
Si vous pensez qu’il y a eu une erreur, contactez d’abord le magasin pour voir si c’est une erreur de leur part.
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